Фото: Pexels
У покупателей невозвратных авиабилетов есть все же шанс при определенных обстоятельствах вернуть потраченные деньги. Об этом свидетельствует судебное решение по иску пассажира в Якутии.
Как следует из материалов дела, житель Республики Саха в августе прошлого года собирался вылететь из Симферополя в Москву рейсом авиакомпании “Якутия”. Однако вылет был отложен из-за позднего прибытия самолета, о чем сотрудниками аэропорта была сделана пометка в его авиабилете. Тогда пассажир срочно приобрел билет на этот же маршрут в другой авиакомпании. А в дальнейшем направил в АК “Якутия” претензию о возврате стоимости неиспользованного авиабилета. После отказа пассажир подал к ней иск в суд.
Компания, возражая против удовлетворения исковых требований, указала, что клиент приобретал авиабилет с условием о невозвратности его стоимости в случае добровольного отказа от перевозки. И, ссылаясь на невыполнение клиентом условия об уведомлении перевозчика об отказе от рейса, считала, что его отказ является добровольным и стоимость билета не подлежит возмещению.
В ходе судебного разбирательства авиакомпания представила документы о том, что причиной задержки рейса была неисправность самолета, прибывшего из Омска и направляющегося по маршруту Якутск – Москва. То есть, как отметил суд, неисправность воздушного судна не имела прямого отношения к качественному выполнению компанией обязательств перед данным пассажиром. Доказательств того, что нарушение произошло вследствие погоды, неожиданной технической неисправности или из-за других обстоятельств непреодолимой силы, АК не представила.
Как указал суд, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа клиента от перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна пассажиру возвращается провозная плата вне зависимости от условия возвратности стоимости. При этом, согласно Общим правилам воздушных перевозок, а также внутренним правилам авиакомпании, вынужденным отказом пассажира признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. Доводы ответчика о переквалификации вынужденного отказа в добровольный отказ, по мнению суда, не подтверждены, так как в правилах не имеется таких последствий в случае неуведомления об отказе от рейса.
Решением мирового судьи Якутска с авиакомпании взыскано в пользу пассажира 5000 руб. за неиспользованный авиабилет, неустойка в 5000 руб., компенсация морального вреда в 500 руб. и штраф за нарушение прав потребителя в 5250 руб.
Суд объяснил, когда можно сдать невозвратный билет на самолет